Commercial et Community Manager

PEPONG IT recrute : Commercial et Community Manager

Votre mission

Développer et fidéliser la clientèle de PEPONG IT en combinant prospection terrain et animation des réseaux sociaux. Vous reliez les demandes digitales, les visites, les essais et les abonnements dans un suivi commercial fiable.

Vos responsabilités

1. Prospecter particuliers, entreprises et gestionnaires d’immeubles, qualifier les besoins et coordonner la validation d’éligibilité avec la technique.
2. Présenter les offres Internet, préparer des propositions exactes, traiter les objections et accompagner la décision sans surpromesse.
3. Suivre les essais, conversions, clients actifs et réclamations ; documenter chaque prochaine action et transmettre les incidents à l’équipe technique.
4. Animer Facebook, Instagram et WhatsApp Business : calendrier éditorial, publications, réponses aux messages et modération professionnelle.
5. Créer des visuels commerciaux simples et des textes clairs dans la charte ; vérifier les tarifs, la couverture et les conditions avant publication.
6. Relier les contacts entrants au suivi commercial, préparer les campagnes digitales sous validation et analyser les résultats utiles à l’acquisition.
7. Tenir un portefeuille à jour, transmettre un rapport d’activité et partager les opportunités identifiées sur le terrain.

Profil recherché

1. Formation en commerce, vente, communication ou marketing digital, ou expérience équivalente démontrable.
2. Une première expérience en prospection, relation client, gestion de réseaux sociaux ou création de contenus est appréciée.
3. Aisance dans la vente terrain, l’écoute, l’argumentation et le traitement des objections ; bonne expression orale et écrite en français.
4. Pratique d’un tableur ou CRM, des réseaux sociaux et d’un outil de création tel que Canva ou équivalent.
5. Organisation, rigueur factuelle, respect du client, maîtrise de soi et confidentialité ; capacité à expliquer simplement une offre Internet.

Organisation et cadre

Poste à Douala, associant présence terrain et travail au bureau. Rattachement : Manager Adjoint / Direction commerciale, en coordination avec la technique. Les publications sensibles, engagements commerciaux et budgets publicitaires nécessitent une validation. Les conditions du contrat seront précisées pendant le processus de recrutement.

Processus de recrutement

Une épreuve autonome de 10 cas, réalisable sur ordinateur, précède un entretien de restitution avec démonstrations et jeux de rôle. Délai de restitution : 3 jours après candidature. Préparation visée : 3 à 4 heures, plafond 4 heures ; entretien prévu 55 minutes et limité à 60 minutes. Le sujet et le cahier de recette présentent les livrables, les questions, les critères et le barème. Aucune prospection réelle, publication ou dépense publicitaire n’est demandée pendant le test.